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Informazioni di servizio e condizioni generali di vendita

1. Chi siamo:

Kräuterhaus Sanct Bernhard KG, Helfensteinstr. 47, D-73342 Bad Ditzenbach, registrato sotto HRA 541000 nella pretura di Ulm/Donau,

Amministratore delegato: Elmar Schulz
N. P.IVA: DE205872348

2. Il nostro servizio di consegna/spese di spedizione:

Condizioni di consegna in Germania:

la sua consegna viene effettuata il prima possibile, in Germania entro 4 giorni lavorativi a conclusione del contratto.

Eseguiamo le consegne in Germania porto franco e senza spese di spedizione a partire da EURO 40,00 di valore d'ordine!

Con un valore d'ordine inferiore a EURO 40,00, viene applicata una spesa di spedizione di EURO 2,50, con un valore d'ordine inferiore a EURO 25,00 si applica EURO 4,50. In contrassegno le spettano le spese sostenute.  

Condizioni di consegna all'estero:
le rispettive Spese di spedizione, le vengono comunicate dietro richiesta e/o le vengono visualizzate durante l'ordine Online alla fine del processo di ordinamento. Confidiamo nella sua comprensione, poiché i tempi di fornitura all'estero in base al paese di consegna possono durare fino a 30 giorni, dopo la conclusione del contratto.

Telefono per info/ordine: 0049 (0)7334 / 9654-87 (da lunedì a venerdì dalle ore 7.00 alle ore 17.00) 
Fax: +49 (0)7334 / 9654-2495

3. Il suo ordine e conclusione del contratto nel Webshop:

Nel nostro Webshop all'indirizzo kraeuterhaus.com può scegliere tra la gamma di prodotti in offerta e mediante il tasto "aggiungi al carrello", raccoglierli nel cosiddetto carrello. Mediante il tasto "ORDINE SOGGETTO A SPESE" formula una richiesta vincolante in merito all'acquisto della merce presente nel carrello. Prima di inviare l'ordine, può modificare e visionare i dati in ogni momento. Con il tasto conferma, accetta le presenti condizioni di contratto. 

Il suo ordine rappresenta un offerta nei nostri confronti per la conclusione di un contratto di acquisto. Confidiamo nella sua comprensione, in quanto possiamo accettare il suo ordine esclusivamente se la merce è disponibile in magazzino. Se effettua un ordine su kraeuterhaus.de, le invieremo una e-mail con la conferma della ricezione del suo ordine e i rispettivi dettagli (conferma dell'ordine). La conferma dell'ordine non rappresenta l'accettazione della sua offerta, ma solamente un informazione sulla ricezione del suo ordine presso di noi, con il quale lei è vincolato alla sua offerta per 14 giorni dall'invio del suo ordine. Il contratto d'acquisto diventa efficace quando entro il 14esimo giorno del termine del vincolo le comunichiamo via e-mail l'accettazione della sua offerta o al più tardi con la consegna della merce entro i 14 giorni di termine del vincolo. In questa e-mail, tuttavia al più tardi alla consegna della merce, le viene inviato il testo del contratto (costituito da ordine, Condizioni Generali di Contratto e conferma dell'ordine) su un supporto di dati fisso (conferma del contratto). Il testo del contratto viene salvato con riserbo della tutela dei dati. A quel punto non è più accessibile online.

La conclusione del contratto ha luogo nella lingua da lei selezionata nel Webshop.

4. I nostri prezzi:

I nostri prezzi sono comprensivi di IVA e sono validi sino alla pubblicazione dell'offerta successiva.

Il Suo sconto per quantità:

da EUR   60,--   3% sconto
da EUR 100,--   4% sconto
da EUR 200,--   5% sconto
da EUR 500,--   7% sconto

5. Modalità di pagamento

Previa solvibilità, consegniamo generalmente con fattura.
La preghiamo di pagare il conto subito dopo il ricevimento della merce.
Preferiamo pagamenti per addebito bancario diretto.

6. I Suoi vantaggi con l'addebito bancario diretto:

Riceverà uno sconto del 3 %, che detrarremo automaticamente dall'importo della fattura. Non avrà bisogno di preoccuparsi ulteriormente del pagamento. Non avrà bisogno di compilare né un bonifico né un assegno, né di andare in posta o in banca. Risparmierà lavoro, eventualmente affrancatura e il più delle volte le tasse bancarie.

In caso di un conferimento unico dell'autorizzazione all'addebito, tutte le ordinazioni successive verranno automaticamente svolte tramite accredito bancario. Ovviamente potrà annullare l'autorizazzione in ogni momento e senza giustificazione.

7. Istruzioni sul recesso:
Diritto di recesso:
Il consumatore ha diritto a recedere dal contratto entro 14 giorni, senza dover fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal  giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso  dal vettore e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico dei beni. Per esercitare il suo diritto di recesso, deve informare la

Kräuterhaus Sanct Bernhard KG
Helfensteinstraße 47
D-73342 Bad Ditzenbach
Telefono   +49(0)7334/9654-260
Fax           +49(0)7334/9654-4290 
E-Mail      widerruf@kraeuterhaus.de

della sua decisione di esercitare il diritto di recesso dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica). A tale proposito, piò utilizzare il modulo di recesso allegato, che tuttavia non è prescritto. Per rispettare il periodo di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Effetti del recesso:
Se il consumatore recede dal presente contratto, gli saranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla usa eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui saremo informati della sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal consumatore per la transazione iniziale, salvo che il consumatore abbia espressamente convenuto altrimenti e a condizione che questi non debba sostenere  alcun costo quale conseguenza del rimborso. Il rimborso può essere negato finché non avremo ricevuto i beni oppure finché il consumatore non abbia dimostrato  di  aver rispedito i beni, a seconda di  quale situazione si verifichi per prima.
Il consumatore sarà tenuto a rispedire i beni o consegnarli senza indebiti ritardi entro e non oltre 14 giorni dalla data di comunicazione del suo recesso dal presente contratto, a:

Kräuterhaus Sanct Bernhard KG
Retourenabteilung
Obere Wiesen 3
D-73342 Bad Ditzenbach

Il termine sarà rispettato se rispedirà i beni prima della scadenza del termine di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a nostro carico.

Il consumatore è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni, risultante da una manipolazione dei beni  diversa  da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

8. Protezione dei dati:

vedi Protezione dei dati

9. Garanzia

Ci assumiamo la responsabilità per danni materiali conformemente alle disposizioni di legge, soprattutto conf. a §§ 434 ss. CC.

10. Cosa c'è ancora di importante?

Gli integratori alimentari non dovrebbero essere utilizzati per sostituire un’alimentazione varia ed equilibrata e uno stile di vita sano. 

I medicinali sono da conservare accuratamente e fuori dalla portata dei bambini. Il foglietto illustrativo e le modalità d'uso sono da osservare. 

Avvisi di effetti collaterali:
In casi di emergenza medica o di gravi effetti collaterali, rivolgersi immediatamente ad un medico o alla guardia medica e descrivere tutti i sintomi. Gli effetti collaterali possono essere trasmessi telefonicamente +49-(0)7334-9654-87 (lunedì - venerdì dalle ore 7.00 alle ore 17.00), via Fax: +49-(0)7334-9654-1392 o via e-mail: pharmacovigilance@kraeuterhaus.de.

Associamo le nostre confezioni di vendita messe in commercio dalle nostre aziende in Germania con un Sistema Duale.

Nel catalogo cartaceo pubblicato annualmente ci riserviamo il diritto di modifica dei prodotti e dei prezzi, errori di stampa e di ortografia, nonché errori nelle parole e nelle immagini. 

Tutti i diritti dei testi, delle immagini, dei disegni e delle grafiche impiegati sono di esclusiva titolarità della Kräuterhaus Sanct Bernhard. Ogni riproduzione o altro utilizzo che non sia l'uso personale è, senza accordo esplicito, vietato.

La nostra offerta è rivolta ai consumatori finali. Perciò, vengono accettati soltanto gli ordini in quantità per uso domestico.

Per tutti i contratti tra noi e lei trova applicazione il Diritto della Repubblica Federale di Germania ad esclusione del diritto d'acquisto UN. Le disposizioni legali per la limitazione del diritto applicabile e per l'applicabilità di determinate norme imperative, soprattutto dello Stato nel quale risiede abitualmente come utente, rimangono impregiudicate.

11. Reclami:

In caso di reclami o problemi siamo lieti di aiutarLa:

Kräuterhaus Sanct Bernhard KG
Helfensteinstr. 47
D-73342 Bad Ditzenbach

Telefon: +49(0)7334 / 9654-260
Telefax: +49(0)7334 / 9654-4290
E-Mail: reklamation@kraeuterhaus.de

La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (OS), che trovate alla pagina http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Non siamo tenuti a partecipare e a presentarci al processo di risoluzione delle controversie davanti ad una centro di conciliazione.

Tutti i prezzi inclusa I.V.A. più spese di spedizione Le indicazioni dei prezzi iniziali si riferiscono al rispettivo catalogo valido.

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